Política de Privacidad

Versión vigente desde el 2 de octubre de 2026. Actualizada el 13 de octubre de 2026: proveedor del pronóstico del clima, mapas y plazos de conservación.

0. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de datos es Phaxi Outdoor / Cacao Lab, proyecto digital establecido en Ecuador. Para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, actualización, oposición, portabilidad o eliminación (Ley Orgánica de Protección de Datos Personales), escriba a pandres@phaxi.com. Los datos fiscales y de facturación comercial se completarán antes de activar cobros reales.

1. Datos que tratamos

• Cuenta: correo electrónico y nombre de su cuenta de Google o de correo, usados para iniciar sesión.
• Perfil: nombre, foto, ciudad, biografía, modalidad y grado de escalada, y sus preferencias de privacidad.
• Bitácora (logbook): rutas escaladas, intentos, fechas, comentarios, fotos, proyectos, logros y el compañero de cordada que usted indique.
• Comunidad: publicaciones, comentarios, «me gusta», seguidores, retos, salidas, crews, propuestas de nuevas rutas, avisos de seguridad, reportes de condiciones y denuncias de contenido.
• Notificaciones: si las acepta, el identificador de notificaciones push de cada dispositivo (hasta 10) y sus preferencias de notificación.
• Pagos: cuando los cobros estén activos, el plan elegido, el monto, la fecha y el identificador de la transacción. Los datos de la tarjeta los procesa Payphone; Phaxi Outdoor nunca recibe ni guarda tarjetas ni credenciales bancarias.
• Uso y seguridad: estadísticas de uso de la app (Google Analytics para Firebase), registros de acceso a los modelos 3D y tiempos de carga, y la verificación anti-abuso de Firebase App Check (Google reCAPTCHA en la web).

2. Qué es público

Su perfil público, sus publicaciones, comentarios, retos, salidas, avisos de seguridad y reportes de condiciones pueden verlos otros usuarios, según las opciones de privacidad que usted elija en Configuración. Su correo, su bitácora completa, sus notificaciones, su suscripción y sus pagos son privados.

3. Ubicación y GPS

• Mapa y Modo Escalador: su posición se usa en el dispositivo para mostrarle el mapa, avisarle cuando está cerca de un sector y calcular distancias. No se envía a nuestros servidores.
• Validación de la bitácora: se compara en el dispositivo la ubicación (o las coordenadas EXIF de la foto) con la roca. Solo se guarda el resultado (validado o no), no las coordenadas.
• Reportes de condiciones del clima: al enviar un reporte se guarda su ubicación redondeada a aproximadamente 1 km junto con el reporte, para comprobar que se hizo cerca del sector. Estos reportes son públicos y se borran automáticamente a las 24 horas.

4. Para qué usamos los datos

Para crear y mantener su cuenta, guardar su bitácora, operar la comunidad, enviarle las notificaciones que active, gestionar su suscripción, prevenir abusos y fraudes, dar soporte, mejorar la app con estadísticas de uso y cumplir obligaciones legales. No vendemos sus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

5. Proveedores

Usamos Google Firebase / Google Cloud (autenticación, base de datos, archivos, funciones, notificaciones, estadísticas y App Check) como infraestructura técnica, con servidores que pueden estar fuera de Ecuador. Cuando los cobros estén activos, los pagos los procesa Payphone. El pronóstico del clima lo descargan nuestros servidores desde MET Norway (Instituto Meteorológico de Noruega) con las coordenadas de las zonas de escalada; su navegador no se conecta a ese servicio. Los mapas cargan imágenes de OpenStreetMap y OpenTopoMap: como en cualquier mapa web, esos servidores reciben la dirección IP de su dispositivo y el área que está mirando.

6. Conservación

• Los datos de su cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa.
• Los reportes de condiciones se borran a las 24 horas; las salidas, dos días después de su fecha; las invitaciones a crews, a los 14 días.
• Las notificaciones dentro de la app se borran a los 180 días (el reporte diario del clima, a los 3 días); los registros de acceso a los modelos 3D y sus tiempos de carga, a los 90 días; los contadores contra abusos, al día siguiente.
• Las copias de seguridad de la base de datos se guardan 14 días: un dato borrado puede permanecer en ellas hasta que venzan.
• Los registros de pagos se conservan el tiempo que exija la normativa tributaria.

7. Eliminar su cuenta

Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Perfil → Configuración → Eliminar mi cuenta. Se borran de forma inmediata su cuenta, perfil, foto, bitácora, proyectos, publicaciones, comentarios, «me gusta», seguidores, retos, salidas, crews que administra, notificaciones y preferencias. Los avisos de seguridad que publicó se conservan sin su nombre, porque protegen a otros escaladores, y los registros de pagos se conservan según el punto 6. Si no puede entrar a la app, solicite la eliminación a pandres@phaxi.com.

8. Seguridad

El acceso a los datos está restringido por reglas de seguridad del servidor que se prueban automáticamente: cada usuario solo puede leer y modificar sus propios datos privados. Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS).

9. Cambios

Si cambiamos esta política de forma relevante, le pediremos aceptarla de nuevo al entrar a la app.